Garantiebeleid - RSN Parts

Bij RSN Parts staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Wij begrijpen dat een laadoplossing een belangrijke investering is en bieden daarom duidelijke garantievoorwaarden.

Artikel 1: Garantietermijn
Tenzij anders aangegeven op de productpagina, vallen al onze laadstations, laadkabels en accessoires onder de standaard fabrieksgarantie van twee (2) jaar. Deze termijn gaat in op de datum van aankoop, zoals vermeld op uw factuur.

Artikel 2: Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt uitsluitend productiefouten en defecten in materiaal die zich voordoen bij normaal, bedoeld gebruik. Indien een product binnen de garantietermijn defect raakt als gevolg van een productiefout, zal RSN Parts het product kosteloos repareren of (naar ons oordeel) vervangen.

Artikel 3: Wat valt NIET onder de garantie?
Deze garantie dekt niet:
- Schade als gevolg van onjuiste installatie (wij raden altijd een erkend installateur aan).
- Schade door ongevallen, misbruik, nalatigheid, blikseminslag, of waterschade (anders dan normale blootstelling aan regen).
- Slijtage door normaal gebruik, zoals cosmetische krassen.
- Producten waarvan de seriële nummers zijn verwijderd of gewijzigd.
- Schade veroorzaakt door gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen.

Artikel 4: Een garantieclaim indienen
Ondervindt u een probleem met een product dat u bij ons heeft gekocht? Volg deze stelen:
1.  Neem direct contact op met onze klantenservice via info@rsnparts.com.
2.  Vermeld uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, en stuur (indien mogelijk) foto's of een video van het defect mee.
3.  Wij zullen uw claim beoordelen en u voorzien van instructies voor de verdere afhandeling, zoals een mogelijke reparatie of retourzending.